- পণ্য সরবরাহ:
- স্টক জনিত সমস্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ জনিত সমস্যার কারণে ইঘর পণ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে গ্রাহক ইনস্ট্যান্ট তাঁর ইঘর ওলায়েট এ ফেরত পাবেন এবং পরবর্তীতে গ্রাহক কর্তৃক রিফান্ড রিকুয়েস্ট এর ভিত্তিতে নগদ, যেকোনো মোবাইল ব্যাংকিং, ভিসাকার্ড, মাস্টারকার্ড, নেক্সাস কার্ড অথবা যেকোনো পেমেন্ট গেটওয়ে এর মাধ্যমে পেমেন্ট নিশ্চিত করা মাধ্যমে পরিমান অর্থ ৩/৪ কর্মদিবসের মধ্যেই ফেরত পাবেন।
- অগ্রিম পরিশোধিত মূল্য সমন্বয়:
- গ্রাহক কোন মাধ্যমে (ডেবিট, ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং, অন্যান্য) অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করলে এবং ইঘর কোন কারণে নির্ধারিত সময়সীমায় সেবা সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে মূল্য পরিশোদের সর্বোচ্চ ১০ দিন এর মধ্যে ইঘর পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ যে মাধ্যমে ক্রেতা অর্থ পরিশোধ করেছেন, সে একই মাধ্যমে (ডেবিট, ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল ব্যাংকিং, অন্যান্য) ফেরত প্রদান করিবে। এক্ষেত্রে কোন চার্জ থাকিলে সেটি ইঘর বহন করিবে। মূল্য ফেরতের বিষয়ে ক্রেতাকে ইমেইল, এসএমএস, ফোন বা অন্য মাধ্যমে অবহিত করা হবে। গ্রাহককে পরিশোধিত মূল্যের অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করা হবে না। গ্রাহক যথাসময়ে সেবা গ্রহণে ব্যর্থ হলে এ সময়সীমা শিথিল করা যাবে।
- ফেরৎ নীতি পরিবর্তন:
- যেকোন সময় এই ”ফেরৎ নীতি” পরিবর্তন করার অধিকার ইঘর সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন এখানে প্রকাশ করা হবে এবং নীচের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি সংশোধন করা হবে।
